PLN Lebih Komunikatif - Ciptakan Duta di Social Media

Dunia terus berputar.. Waktu terus bergerak.. Satu hal yang pasti ada adalah "Perubahan"...

Kalau diingat-ingat, dulu waktu kuliah di FIKOM UNPAD pernah baca ada Futurolog seperti Alvin Tovler, yang mengatakan suatu saat akan ada "Borderless State" atau Negara tanpa tapal batas. Manusia di belahan dunia lain bisa melihat kejadian yang terjadi di belahan dunia lainnya pada waktu yang bersamaan. 

Kemajuan teknologi informasi memang sangat pesat, semakin memungkinkan segala sesuatu yang pada mulanya dinilai mustahil. Hadirnya international network (internet), kemudahan koneksi jaringan dan semakin murahnya harga mobile gadget semakin mendukung peralihan pola kehidupan manusia. Contoh yang tampak jelas adalah pola komunikasi, dari semula didominasi oleh komunikasi melalui koran, radio, atau TV, kini mulai bergeser menjadi lebih interaktif bahkan melibatkan banyak pihak sekaligus melalui Social Media. Salah satu yang terbesar adalah fenomena Facebook dan Twitter.

Tidak mau ketinggalan dengan perubahan tersebut, PLN sebagai BUMN strategis yang banyak berhubungan dengan banyak stakeholder, serius membina kader-kader terpilihnya untuk dapat mengoptimalkan Social Media. Untuk dapat mengedukasi masyarakat sekaligus menciptakan Citra Positif Perusahaan, PLN menciptakan Duta Social Media melalui tahapan workshop Menciptakan Duta PLN di Social Media, seperti yang berlangsung pada 18-19 Desember 2012 di PLN Udiklat Jakarta.
Hadir dalam workshop tersebut 25 orang dari insan PLN se-Indonesia yang telah melalui tahapan seleksi dari konsultan dan langsung mendapatkan diklat dari Portal HR.

Para Duta Social Media PLN se-Indonesia

Manajer Senior Komunikasi Korporat PLN Bambang Dwiyanto menyebutkan PLN Ambasador atau Duta PLN ini sudah menjadi perhatian manajemen dalam rangka memperkuat Brand PLN. Karenanya stimulan dan aturan terkait penggunaan Social Media ini terus disempurnakan agar dapat berjalan dengan baik.

Jufriadi atau lebih akrab disapa Juve, salah seorang Duta Social Media dari PLN Wilayah Sulselrabar menyatakan turut mendukung program tersebut. "Keterlibatan seluruh anggota perusahaan sebagai Duta bagi perusahaannya adalah hal yang sangat signifikan untuk dilakukan" tuturnya. Semakin masyarakat paham apa siapa bagaimana mengapa dimana PLN, maka akan semakin baiklah bagi peningkatan kinerja perusahaan kedepannya. Yang sudah baik akan terekspos, yang kurang baik akan dapat diketahui untuk segera diperbaiki.

Sebagaimana diketahui sebelumnya pada tanggal 12-12-2012 PLN juga me-launching Contact Center PLN 123 yang dapat dihubungi melalui telepon 123, facebook PLN 123, twitter: @pln_123, website www.pln.co.id, dan email: pln123@pln.co.id. Tidak saja untuk keluhan atau info gangguan saja, tetapi kini sudah bisa untuk proses pasang baru maupun ubah daya listrik. Jadi bisa dimana saja dan kapan saja. Bye bye CALO!

PLN Betul-betul Aware dengan perkembangan.. Tidak salah kalau Meisia - Direktur, Editor in Chief, Co Founder of PortalHR mengatakan "Diantara banyak BUMN, PLN adalah yang paling advance dalam membina Duta Social Media". 

 

Ayooo Kita Dukung.. Bersama Kita BISA !!

Tausiyah Humas PLN : Garam Masalah dan Air Lapang

Semangat pagi semuanya,
Sering sekali saya lihat orang-orang yang "ngomel" ke PLN di Social Media, salah satunya tanggal 23 November lalu karena gangguan listrik padam mengganggu aktifitasnya.. Woooww...
Ya, di jaman yang konon modern ini, Listrik sudah menjadi kebutuhan penting. Di perkotaan hampir hilang kenyamanan hidup bila energi ini tidak hadir.
Salah seorang pengarang buku yang juga menjabat Manajer bidang SDM di salah satu unit PLN meyebutkan kalau "Listrik Setara Oksigen" dalam bukunya.
Ua, listrik memang penting. Karenanya, mari sama-sama kita jaga kehandalannya. Saat melihat ada orang menebang pohon sembarangan atau ada ranting yang sudah dekat dgn jaringan listrik, dan potensi gangguan lainnya, segera infokan ke Contact Center PLN (bisa melalui telepon 123, email pln123@pln.co.id, facebok PLN 123, Twitter @PLN _123, atau website www.pln.co.id).

Saya pernah melihat kebakaran rumah, tiang listrik ditabrak mobil, kabel listrik putus tertarik truck tronton, dll.. Semua itu menyebabkan listrik padam, pelanggan yang ada dalam 1 jalur penyulang /feeder tentunya akan ikut padam meskipun tidak mengetahui penyebab padamnya kenapa. Gangguan tak terencana itulah yang tiak jarang membuat khilaf orang awam dengan caci maki sumpah serapahnya.
Jangan khawatir, petugas PLN akan memberikan pelayanannya agar energi penting ini bisa pulih kembali. Pahamilah bahwa org PLN juga tidak ada yang mau listrik padam (sama-sama tidak bisa pakai listrik, tidak ada pendapatan karena KWH meter tidak berputar, dan yang tidak ternilai adalah caci-maki dari orang-orang yang khilaf :( )

Ketika terjadi gangguan listrik beberapa tahun lalu, pak Ustad cerita :
Ibaratnya dalam hidup ini setiap orang harus menelan segenggam garam kehidupan. Ada orang yang menelannya langsung (tentunya getir), ada yang dilarutkan dalam segelas air (masih asiiin), ada yang melarutkannya dalam air setelaga (tidak terasa asin getirnya tapi terasa segar)..
Air ibarat seberapa luas kelapangan hati dan pikiran kita. Kalau hati dan pikiran kita luas maka masalah sebesar apapun tidak akan terasa berat, demikian pula sebaliknya.

Jadi ...enjoy aja. Dan jangan lupa turut menDOAkan supaya penyebab permasalahan yang muncul bisa segera pulih.. Allah Maha Penyayang.
Demikian tausiyah pagi ini ^_^